Образование: инженер-механик (2009–2014) с защитой диплома по оптимизации процессов технического обслуживания. С 2015 года прошла три цикла повышения квалификации: «Методы технического писательства» (2015), «Международный стандарт ISO 82079» (2017) и «UX Writing для инженерных руководств» (2019). В 2021 посетила курс «Анализ больших данных в автосервисе» на базе онлайн-университета.
Опыт работы:
- 2014–2016 - младший технический автор, подготовка первой серии инструкций по базовому ремонту двигателя.
- 2016–2019 - редактор технических публикаций, внедрение методологии «KISS» (Keep It Simple, Stupid) и создание библиотеки глоссариев.
- 2019–2023 - ведущий редактор, координация команды из пяти авторов и аналитиков.
- С 2023 года - руководитель направления исследования контента, подготовка научно-обоснованных рекомендаций для автосервисов.
Ключевые навыки:
- Методология технического письма и стандартизация;
- Анализ читательских метрик и A/B-тестирование структурированных руководств;
- Применение ANSI/ASME и ISO-драйверов в документации;
- Инструменты для работы с большими объемами данных (Python, R).
Результат исследований Эмилии внедрен в более чем 50 онлайн-руководств, что повысило точность и удобство эксплуатации инструкций, снизив количество обращений в техподдержку на 30%.